Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - COMPRAS ON-LINE

1.1 Direito a Troca/Devolução: 

O cliente que tenha comprado um produto vendido pela Limonji Boutique terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:

 Insatisfação - Por cor, modelo ou tamanho;

 Produto entregue em desacordo ou defeito;

1.2. Como realizar:

Entre em contato conosco via Whatsapp no número 47 99735-2043 nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.

Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.

Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo Whatsapp solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.

Lembrando que o cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segura, evitando danos ao produto e a recusa na troca. Após recebermos o(s) produto(s), será efetivada a análise das condições do produto devolvido.

Lembrando que os custos com frete na troca são por conta do cliente.

1.2.1 Devolução

A devolução poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido). Ao solicitar a Devolução via WhatsApp, nossa equipe orienta os próximos passos.

Após a devolução do produto e aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução.

1.2.2 Troca

A Troca poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido). Após recebermos o produto e a aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Será disponibilizado um vale trocas para utilização em nosso site, para que o cliente possa escolher o novo produto/cor/tamanho de seu interesse, conforme disponibilidade de estoque e, caso necessário, deverá ser realizado o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.

Lembrando que os custos com frete na troca são por conta do cliente.

1.2.3 Produtos enviados por nós com defeito ou em desacordo com o pedido

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Entre em contato conosco via Whatsapp no número 47 99735-2043 assim que perceber o defeito ou desacordo com o pedido. Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos, ficando a nosso encargo valores de frete para envio da peça correta.

Em caso de falta de estoque para repor a peça com defeito ou desacordo, será oferecido cupom para ser utilizado no site no mesmo valor da peça, troca por outro produto ou devolução do valor correspondente a mesma.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

1.3 Prazos da Troca/Devolução

Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo Whatsapp. O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca. Após recebermos sua encomenda, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.

1.4. Observações em relação a troca

Não aceitamos envio de encomendas a cobrar. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente. Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo Whatsapp.

Os produtos deverão ser devolvidos com a etiqueta afixada no mesmo, sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

 Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;

Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.